1. l’Opificio
2. I prodotti: Tessuti Jacquard, Velluti, Cuscini, Trapuntini, Arredo Letto, Pouf e Fashion
3. Cosa puoi fare sullo Shop online l’Opificio
4. Tessuti e Velluti d’arredamento
5. Cuscini
6. Arredo Letto
7. Iscrizione e gestione account
8. Ordini e Spedizioni
9. Resi
10. Cura e Manutenzione
11. Problemi tecnici
Chi è l’Opificio?
Siamo un’azienda familiare di Torino, fondata nel 1998 dai fratelli Paola, Barbara e Federico Bertoldo che disegna e produce tessuti e velluti d’arredamento d’alta gamma, 100% Made in Italy e totalmente privi di formaldeide o metalli pesanti. La nostra sede è a Torino.
Perché l’Opificio produce senza Formaldeide? Cosa vuol dire produrre Tessuti senza formaldeide?
La formaldeide è una sostanza altamente nociva per l’uomo e l’ambiente. Nel 2004 la formaldeide è stata indicata dallo IARC tra i composti del gruppo I (cancerogeni certi).
Il tessile sostenibile di l’Opificio utilizza esclusivamente fibre di alta qualità, attentamente selezionate, prodotte nel rispetto degli animali e dell’ambiente. Questo è anche il miglior modo per rispettare l’uomo nel suo mondo. l’Opificio è fiero di essere “formaldeide free” con tessuti belli da vedere e sicuri per l’uomo. Tutto questo senza rinunciare al design!
2. I prodotti: Tessuti Jacquard, Velluti, Cuscini, Trapuntini, Arredo Letto, Pouf e Fashion
Cosa puoi fare con i Tessuti e Velluti d’arredamento prodotti da l’Opificio?
I Tessuti e Velluti l’Opificio sono tecnicamente e qualitativamente studiati e tessuti per imbottiti, rivestimenti, decorazione, tendaggi e tappezzeria.
Tutti i Tessuti Jacquard e Velluti l’Opificio hanno eccellente resistenza all’abrasione, al chiodo e alla luce che, abbinati al raffinato design senza tempo, creano una collezione unica nel suo genere.
Tutti i Tessuti e Velluti l’Opificio sono perfetti non solo per la realizzazione di Divani, Poltrone e imbottiti in generale, ma anche per la realizzazione di Tendaggi, Cuscini decorativi, Trapuntini, Copriletto e Fashion.
3. Cosa puoi fare sullo Shop online l’Opificio
Per fare acquisti su shop.lopificio.com non è necessario essere registrati. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.
Cosa puoi fare sullo Shop online l’Opificio?
Acquistare Tessuti e Velluti d’arredamento a metraggio. Acquistare Cuscini Trapuntini, complementi d’arredo e capi fashion.
Posso richiedere consulenze Su Misura?
Registrandoti sul nostro shop online avrai accesso a tutti i servizi compreso il Servizio Su Misura, oppure puoi contattare direttamente l’Opificio per email shop@lopificio.it oppure telefonicamente allo 011-19834492, via WhatsApp al numero +393755204527 per l’Italia e al numero +393756529785 per l’Europa risponderemo al più presto
Oppure puoi richiedere una Consulenza on line compilando l’apposito form “Chiedi consiglio alla Designer”
Posso salvare i prodotti che mi piacciono di più nella Lista Desideri e visionarli più tardi?
Se sei un cliente registrato, puoi salvare nella tua Lista Desideri i prodotti che più ti piacciono e consultarla successivamente. Registrati per accedere ai servizi https://shop.lopificio.com/it/login
Come posso trovare il vostro rivenditore più vicino?
Puoi contattarci direttamente all’indirizzo shop@lopificio.it indicando la tua città di provenienza, ti risponderemo al più presto con i riferimenti del nostro rivenditore più vicino.
Oppure visita la pagina del sito istituzionale l’Opificio dedicata alle Boutiques https://lopificio.it/it/boutiques o contattaci al numero 011 1983 4492.
Avvertenze per l’uso dei Filtri di Navigazione?
Durante l’utilizzo dei filtri prezzo e dimensioni nella categoria Cuscini potrebbero essere proposti dei prodotti di prezzo e dimensioni differenti rispetto a quelle selezionate. Grazie alle molteplici possibilità di scelta, saranno proposti anche prodotti apparentemente non corrispondenti ai parametri. Cliccando all’interno del singolo prodotto proposto si ritroveranno esattamente i Cuscini rispondenti ai parametri inseriti.
I colori a video sono quelli reali?
Nonostante l'Opificio abbia adottato misure per garantire che le fotografie presenti sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, compreso l'uso di ogni possibile soluzione tecnica per ridurre al minimo le inesattezze, vi possono essere sempre differenze dovute alle caratteristiche tecniche e alla risoluzione del computer in uso. Di conseguenza l’Opificio non sarà responsabile per eventuali carenze delle immagini dei prodotti sul sito a causa delle ragioni tecniche di cui sopra, in quanto queste immagini sono solo a scopo illustrativo.
4. Tessuti e Velluti d’arredamento
È possibile ricevere un catalogo dei tessuti o dei velluti?
Tutte le collezioni e le varianti colore dei Tessuti Jacquard e dei Velluti l’Opificio possono essere visionate qui sullo shop online accedendo alla sezione dedicata https://shop.lopificio.com/it/catalog/tessuti
Qual è la quantità minima di tessuto acquistabile?
La quantità minima acquistabile è un metro, il tessuto è acquistabile a multipli di un metro. Il prezzo indicato si riferisce ad un metro di tessuto.
Cosa si intende per altezza e lunghezza del tessuto?
I Tessuti hanno un’altezza che è quella tra le due cimosse (bordi) e una lunghezza che quella che generalmente si acquista.
Le pezze di tessuto hanno una lunghezza che varia dai 30 mt ai 50 mt.
Qual è l’altezza del tessuto?
I nostri Tessuti e Velluti hanno un altezza tra 125 cm e 140 cm. fatta eccezione dei tessuti in doppia altezza (290 cm.).
Troverete indicazione dell’altezza nella Scheda prodotto.
Aprendo la voce Dettagli trovate indicate tutte le informazioni tecniche, oltre all’altezza anche martindale, rapporto, peso, uso e manutenzione.
Cosa si intende per rapporto del disegno del tessuto?
Con rapporto del tessuto si intende ogni quanti centimetri il disegno si ripete in verticale (rapporto verticale) e in orizzontale (rapporto orizzontale).
Posso acquistare Campioni dei Tessuti e Velluti d’arredamento?
Certamente, entrando nella variante colore scelta, scrollando la pagina troverai il box dedicato all’acquisto dei campioni. Segui le indicazioni.
Potrai acquistare fino a 5 campioni al costo di 10,00€ + spese di spedizione che ti verranno accreditati nel Carrello al momento dell’acquisto.
Quali sono i tempi di consegna dei campioni?
I campioni saranno preparati entro alcuni giorni
5. Cuscini
Aiuto! Quanti cuscini metto sul divano e sul letto?
Trovi suggerimenti e consigli su come sistemare i cuscini sul divano o sul letto qui articolo: ad ogni divano il suo cuscino
È possibile ricevere un catalogo dei cuscini e dei complementi d’arredo?
È possibile visionare diversi modelli di cuscini realizzati con le nostre collezioni nella sezione dedicata https://shop.lopificio.com/it/catalog/cuscini-arredo
Posso richiedere un cuscino, un trapuntino o un complemento d’arredo Su Misura con dimensioni e/o tessuti diversi da quelli proposti?
Registrandoti sul nostro shop online avrai accesso a tutti i servizi compreso il Servizio Su Misura, oppure puoi contattare direttamente l’Opificio per email shop@lopificio.it oppure telefonicamente allo 011-19834492, via WhatsApp al numero +393755204527 per l’Italia e al numero +393756529785 per l’Europa risponderemo al più presto
Oppure puoi richiedere una Consulenza on line compilando l’apposito form “Chiedi consiglio alla Designer”
Posso acquistare solo le foderine dei Cuscini?
l’Opificio ti consiglia di acquistare i Cuscini completi di imbottitura perché realizzate nella misura corretta per esaltare tutta la bellezza del cuscino.
Posso acquistare i Cuscini senza imbottitura?
l’Opificio ti consiglia di acquistare i Cuscini completi di imbottitura per assicurarti che arrivino a destinazione in perfette condizioni.
6. Arredo Letto
Com’è l’imbottitura dei Trapuntini?
L’imbottitura standard dei Trapuntini l’Opificio è fissa, in Dacron 100 grammi, anallergico.
Come scegliere la dimensione del Trapuntino, Copriletto, Bed Runner? Posso farlo fare Su Misura?Registrandoti sul nostro shop online avrai accesso a tutti i servizi compreso il Servizio Su Misura, oppure puoi contattare direttamente l’Opificio per email shop@lopificio.it oppure telefonicamente allo 011-19834492, via WhatsApp al numero +393755204527 per l’Italia e al numero +393756529785 per l’Europa risponderemo al più presto
Oppure puoi richiedere una Consulenza on line compilando l’apposito form “Chiedi consiglio alla Designer”
Come lavo il mio Trapuntino l’Opificio?
La cura del vostro capo l’Opificio prevede poche e semplici regole: il lavaggio a secco in tintorie specializzate prima di tutto. Cuscini, trapuntini e copriletto dovranno essere protetti tramite una trapuntatura con filo da imbastire prima di essere trattati.
7. Iscrizione e gestione account
Come faccio ad iscrivermi o disiscrivermi al servizio newsletter?
Nella homepage dello shop online, scorrendo verso il basso trovi la sezione dedicata all’iscirizione alla Newsletter.
L’iscrizione alla newsletter è gratuita?
Puoi iscriverti alla newsletter de l’Opificio in modo gratuito, non comporta alcun obbligo di acquisto e ti dà la possibilità di essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni.
L’iscrizione alla newsletter può essere revocata?
Puoi disiscriverti quando vuoi, direttamente dalla Newsletter
Come posso cambiare le impostazioni della Newsletter?
Dopo l’iscrizione puoi, in qualsiasi momento, modificare le impostazioni per ricevere la Newsletter: ti basta accedere al tuo account e andare alla voce “Preferenze di contatto”, quindi puoi selezionare la modalità di ricezione della newsletter.
Queste modifiche possono essere fatte anche attraverso la Newsletter cliccando sulla parte inferiore della stessa, sul pulsante “Disiscriviti”. Ricorda però che dopo la disiscrizione non sarai più aggiornato sulle nostre esclusive promozioni.
Cosa faccio se dimentico la password del mio account di iscrizione al sito?
Dimenticare la password non comporta alcun problema: basta cliccare su ‘‘Accedi’’ (in alto a destra), scegliere l’opzione “Password dimenticata” ed inserire due volte la nuova password. Riceverai un’e-mail contenente un link da cliccare che ti consentirà di confermare la nuova password.
Devo necessariamente iscrivermi per effettuare l’ordine?
No, potrai effettuare il tuo ordine come Ospite, ti chiederemo solo i dati necessari per la spedizione.
L'iscrizione a shop.lopificio.com è facoltativa e ti permette di velocizzare i tuoi acquisti successivi ed ottenere vantaggi unici. Con l'iscrizione accedi ad un pannello di controllo privato dove verificare lo stato dei tuoi ordini, gestire i tuoi dati personali, aggiungere o togliere i prodotti dalla tua lista personale.
Come posso cambiare i dati del mio account?
Modificare e aggiornare i tuoi dati è facile e veloce: dopo aver effettuato l’accesso, basta cliccare su “Il mio profilo” (in alto a destra sul sito) e modificare i dati all'interno delle varie sezioni. Dopo aver inserito i nuovi dati conferma cliccando il tasto “Salva”.
Come vengono trattati i miei dati?
l’Opificio attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Informativa ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE n. 679/2016).
Informazioni più dettagliate possono essere trovate nell’area Privacy policy.
Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
l’Opificio Via Martiri della Libertà, 42 10131 TORINO.
8. Ordini e Spedizioni
Come si effettua un ordine su l’Opificio?
Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Acquista”. Si aprirà una pagina (Modulo d’Ordine) dove ti verrà chiesto di inserire i dati per la spedizione e la fatturazione. Con l’iscrizione al sito, i dati ti verranno richiesti solo la prima volta che acquisti da noi, per poi essere memorizzati e facilitare i tuoi acquisti successivi.
Se il tuo indirizzo di fatturazione è diverso da quello di acquisto puoi ovviamente indicare anche quello.
Se sei in possesso di un Coupon l’Opificio, è possibile utilizzarlo prima di cliccare il pulsante Acquista.
Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita.
Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile concludere l’acquisto. Riceverai una e-mail di riepilogo e conferma dello stesso.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “Il mio profilo” e poi vai nella sezione “I miei ordini' dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa. Ti notificheremo la consegna attraverso una comunicazione alla mail indicata in fase di acquisto.
Nella sezione “I miei Ordini” troverai anche la tua Fattura ProForma sotto PdF.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
l’Opificio offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. La sicurezza è una priorità per l’Opificio, pertanto le tue informazioni saranno criptate e i pagamenti avvengono sulle piattaforme di Banca Sella e PayPal
Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con:
Carta di Credito Visa e Mastercard
HYPE by Banca Sella
MyBank
Paga con Bonifico
Paga con MasterPass
Poste Pay
PayPal
In quanti giorni riceverò il mio ordine di prodotto finito?
Ogni capo viene confezionato al momento dell’ordine. I prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato ricevuto il pagamento.
Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base ai tempi di produzione (ove previsto) e dipendono dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto.
I prodotti contrassegnati dalla dicitura "Pronta Consegna" vengono consegnati in 2/3 giorni lavorativi (ad esclusione di eventuali consegne in zone disagiate).
In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione ad-hoc. l’Opificio si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito, tuttavia se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team.
Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail shop@lopificio.it
I tempi di consegna di cui sopra si intendono modificati in caso di festività, chiusure aziendali per ferie o cause di forza maggiore.
Quali sono i tempi di consegna per i tessuti e i velluti?
Se i tessuti e velluti d’arredamento sono disponibili, la consegna è prevista entro 15 giorni. Nel caso in cui il tessuto o velluto desiderato non fosse disponibile, verrai contattato ed informato sulla data di consegna prevista
Posso acquistare Campioni dei Tessuti e Velluti d’arredamento?
Certamente, entrando nella variante colore scelta, scrollando la pagina troverai il box dedicato all’acquisto dei campioni. Segui le indicazioni.
Potrai acquistare fino a 5 campioni al costo di 10,00€ + spese di spedizione che ti verranno accreditati nel Carrello al momento dell’acquisto.
Quali sono i tempi di consegna dei campioni?
I campioni saranno preparati entro alcuni giorni
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione ti verranno addebitate in un importo forfettario pari a 6,90 Euro per ogni ordine da consegnare in Italia e di 15,00 Euro all’estero.
Per maggiori informazioni Condizioni di Vendita https://shop.lopificio.com/it/condizioni-vendita
In caso di eventi e promozioni speciali è possibile che tale importo venga variato. Sarai comunque informato delle eventuali modifiche prima della conclusione dell’acquisto.
Le spese di spedizione sono indicate unitamente al prezzo del prodotto all'interno del Carrello.
E’ possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?
Certamente, l’Opificio spedisce in tutta Europa e nei paesi indicati nella sezione Spedizioni https://shop.lopificio.com/it/spedizioni
Oppure mandaci una richiesta alla e-mail shop@lopificio.it indicando l'area di destinazione e ti forniremo le informazioni del caso.
Posso tracciare la spedizione del pacco?
Sì. Attraverso il numero di tracking che ti verrà comunicato tramite e-mail insieme alla conferma dell'avvenuta spedizione.
Chi si occupa della spedizione del mio pacco?
l’Opificio garantisce uno shopping facile e piacevole, anche per ciò che riguarda la spedizione! Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica in modo sicuro e conveniente e sarà consegnato (all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine) tramite i migliori corrieri disponibili sul mercato.
l’Opificio utilizza corrieri espressi e corrieri specializzati nelle consegne di elementi d’arredo.
Che cosa devo fare alla consegna della merce?
E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro ordine. Al ricevimento dei prodotti è opportuno:
a- verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna;
b- verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazione e eventuali segni di anomalia rispetto all'integrità del contenuto.
In caso di presenza di anomalie è necessario indicare la dicitura "accettazione con riserva" durante la firma da apporre sulla bolla di consegna del vettore ed inviare successivamente una mail a shop@lopificio.it.
Come posso richiedere la fattura?
Per ricevere la fattura prima di procedere con Acquista devi compilare i campi “Dati di Fatturazione”.
Successivamente alla conclusione dell’Ordine non sarà più possibile richiedere la fattura.
Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare l’Opificio scrivendo all’indirizzo mail shop@lopificio.it.
Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’e-mail inserendo i tuoi contatti.
9. Resi
In quali casi posso chiedere la restituzione ed il relativo rimborso del mio ordine?
Nessun problema! se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti.
Ho cambiato idea e voglio annullare l’ordine. Cosa devo fare?
Se hai cambiato idea puoi annullare l’ordine, purché i prodotti non siano già in consegna, contattandoci su shop@lopificio.it.
Oppure, ne “il Mio Profilo”, nella sezione “I miei Ordini”, nella sezione “Ordine Spedito” potrai richiedere il Reso “Richiedi Reso”.
Se, invece, il tuo ordine è già in consegna, dovrai attendere di ricevere i prodotti e procedere con un Reso.
Che cosa posso restituire e in che tempi?
Puoi restituire l'/gli articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
Il diritto di recesso/reso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati.
Come avviene la restituzione? Cosa devo fare per il reso?
Per procedere con il reso devi:
a- Assicurarti che gli articoli da rendere siano nelle condizioni originali e non siano danneggiati, che i prodotti non siano stati utilizzati o lavati e che il cartellino identificativo sia ancora attaccato ai prodotti come parte integrante dei beni;
b- Per l’invio devi utilizzare l’imballaggio originale, la stessa scatola protettrice e gli stessi supporti di cartone coi quali hai ricevuto il prodotto. Nel caso in cui tu non disponga della scatola protettrice usata per la consegna, dovrai restituire il prodotto in un imballaggio idoneo e con l’obiettivo di farlo arrivare nel magazzino di l’Opificio con la massima cura possibile.
c- dovrai compilare e inviarci il Modulo di Reso e restituirci i prodotti ricevuti, il modulo deve essere compilato e trasmesso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
d- Bisogna inserire dentro il pacco una copia della bolla di consegna nella quale siano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione oppure puoi stampare e allegare al pacco una copia del Modulo di Reso;
e- Per la spedizione puoi avvalerti del corriere da noi indicato nelle indicazioni che ti invieremo via mail; dovrai consegnare allo spedizioniere i prodotti entro quattordici (14) giorni, a decorrere da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Nel caso in cui tu decida di utilizzare un metodo di spedizione dei prodotti diverso da quello da noi consigliato puoi trovare maggiori informazioni sulle condizioni di vendita (punto 6)
Posso effettuare sostituzioni di prodotti?
Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna. Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine.
Quando e come è possibile avere un rimborso?
La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso.
Nel caso di prodotto difettoso o difforme, l’Opificio ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico. Alle restituzioni parziali o in caso di restituzione di prodotti danneggiati corrisponderanno rimborsi parziali.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, sarà da noi attivato nel minor tempo possibile, e comunque entro (14) giorni dalla data in cui saremo venuti a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.
Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con noi l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento (scrivere a shop@lopificio.it).
10. Cura e Manutenzione
I Tessuti, Velluti e i capi l’Opificio sono lavabili?
La cura del vostro capo l’Opificio prevede poche e semplici regole: il lavaggio a secco in tintorie specializzate prima di tutto. Cuscini, trapuntini e copriletto dovranno essere protetti tramite una trapuntatura con filo da imbastire prima di essere trattati.
Per capi realizzati in velluto di cotone eventuali segni del tempo possono essere facilmente eliminati svaporando senza poggiare il ferro da stiro sul capo.
Solo per quanto riguarda i tessuti ignifughi si consiglia di lavare a macchina a temperatura inferiore a 30° con trattamento delicato: ½ carico e centrifuga delicata.
11. Problemi tecnici
Ho un problema. Chi posso contattare?
Desideriamo che i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un'e-mail a shop@lopificio.it. Ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative fatti salvo i periodi festivi.
Ho dei problemi tecnici sul sito. Cosa fare?
Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.
Se il problema persiste, scrivi a shop@lopificio.it specificando se possibile:
• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)
• Browser internet (ad esempio: Internet Explorer 7, Firefox, Safari)
• Descrizione dell'errore riscontrato
(eventualmente allegando la foto della schermata).
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